Mick Danckaerts op 22 december 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft gemeld dat Novalnet AG ongevraagd geld van zijn rekening afschrijft voor een dienst die hij niet gebruikt. Hij stelt dat hij nooit toestemming heeft gegeven voor deze doorlopende opdracht en verzoekt om stopzetting van de betalingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste,
Onlangs zag ik dat Novalnet AG geld van men rekening haalt, graag wou ik deze stop zetten zodat ik niet meer moet betalen voor iets dat ik niet gebruik.
Ik heb nooit iets getekend hiervooor.
Graag had ik dit stop gehad.
Stopzetting betaling
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 december 2022 om 11:37 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
