Peterficfan op 30 oktober 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Pedro Garcia, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online service for which we process payments. To inform you about the debits taken place,...
Een klant heeft geklaagd over ongewenste afschrijvingen van zijn rekening door Novalnet AG, zonder dat hij op de hoogte is van een abonnement of de reden hiervoor. Hij verzoekt om stopzetting van deze betalingen en vraagt om een snelle oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik zou graag willen dat je stopt met het afschrijven van het geld van mijn rekening, ik weet niet eens wat voor abonnement of waaraan het te wijten is, maar ik wil dat je me met rust laat, als je me zo snel mogelijk een oplossing kunt geven Ik zal dankbaar zijn, mijn naam is Pedro García en mijn bank is beobank
Ik wil gewoon dat ze stoppen met het aannemen van geld van mij.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 oktober 2022 om 07:17 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
