Klacht: Ongewenst maandelijks geld afgeschreven

Ossenaar007 op 02 september 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Novalnet AG klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Novalnet AG has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 2 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 2 september 2022

Een consument heeft gedurende zes maanden maandelijks geld van Novalnet AG ontvangen, met bedragen die variëren van €35,70 tot €49,98. Ondanks herhaaldelijk contact met het bedrijf over deze ongewenste afschrijvingen, heeft de consument geen oplossing ontvangen en heeft hij al eens te laat gereageerd, waardoor hij €50 is kwijtgeraakt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Al een half jaar wordt er maandelijks geld afgeschreven door Novalnet ag, het was eerst €35,70 maar de laatste 2 x was het €49,98.
Er staat telkens bij;
www infotechmed com
Ik kan het telkens op tijd terug storten, maar ben ook al 1 keer te laat geweest.. 50 euro weg dus..
Heb al meerdere malen contact met Novalnet opgenomen maar zonder resultaat.
Misschien op deze manier wel?
Mijn dank zal groot zijn.

Gewenste Oplossing:

Dat de incasso stopt en ik mijn geld terug krijg waar ik recht op heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 02 september 2022 om 15:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM