Klacht: ongewenst geld van de rekening

slisse op 31 augustus 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Novalnet AG klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Novalnet AG has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 31 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 31 augustus 2022

Muhammad Shahzad heeft geklaagd over ongewenste automatische incasso's door Novalnet AG, waarbij in totaal 139,17 euro is afgeschreven zonder zijn toestemming. Hij verzoekt om terugbetaling van deze bedragen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Zonder dat ik toestemming heb gegeven voor een automatische incasso heeft het bedrijf novalnet ag mij vanaf 6 juli 2022 een paar keer verschillende keren per maand geld geïncasseerd. Bedragen zijn: 13,86 euro, 9,99 euro, 21,99 euro, 13,86 euro, 47,49 euro, 9,99 euro en 21,99 euro. Samen een bedrag van 139,17 euro.
Dit bedrag zou ik graag ook terug willen krijgen.

Hopelijk kunnen jullie dit oplossen.

In afwachting van uw reactie

Muhammad Shahzad

Gewenste Oplossing:

graag het volledige bedrag terug krijgen alsook een stopzetting van deze wanpraktijken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 31 augustus 2022 om 21:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM