Robert_herpertz op 02 oktober 2020 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hallo Mr. Vreuls, Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet...
Een klant heeft gemeld dat er gedurende twee maanden een aanzienlijk bedrag van zijn rekening is afgeschreven door Novalnet AG, zonder dat hij hiervan op de hoogte was of enige dienst had afgenomen, zoals het gebruik van een datingsite. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Er word al 2 maanden een fors bedrag van me rekening afgeschreven terwijl ik nergens iets van af weet of ik ergens op een dating site heb gezeten!
Ik zou graag dit geld wat al is afgeschreven terug gestort willen hebben en in de toekomst ook geen geld meer word afgeschreven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 oktober 2020 om 13:03 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
