Mijn Klacht:
Er is tot 2 x maal toe geld van mijn rekening gegaan deze maand.
Graag terug storten of ik heb geen eten laatste week.
Vorige maand ook al
Gewenste Oplossing:
Graag terug storing en stopzetten incasso
Klacht: Ongevraagd geld van mijn rekening
Etienne Hendrickx op 30 maart 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 31 maart 2022
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Novalnet AG heeft gemeld dat er twee keer ongevraagd geld van zijn rekening is afgeschreven deze maand. De klant verzoekt om terugstorting van het bedrag, aangezien hij aangeeft dat hij hierdoor in financiële problemen is gekomen. Eerder had de klant ook al een vergelijkbaar probleem ervaren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 31 maart 2022 om 14:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
