Ruth Dauwe op 02 maart 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument heeft onterecht twee Europese domicilieringen van Novalnet AG ontvangen, ter waarde van 71 euro, zonder enige aankoop of actie online. De consument vraagt zich af hoe deze betalingen geblokkeerd kunnen worden, aangezien een vriend van hem hetzelfde probleem ervaart. De kwestie is inmiddels opgelost.
Er staan 2 Europese domicilieringen in wacht van novalnet AG voor een bedrag van 71€! Ik weet totaal niet van waar dit komt want heb niks gekocht of gedaan online. Hoe kan ik dit blokkeren? Bij een vriend van mij net het zelfde!!!!
Bedragen blokkeren en niet innen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 maart 2022 om 08:43 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
