Klacht: ongepaste afschrijving van mn bank rekening

jeroen1969 op 22 september 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Novalnet AG klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Novalnet AG has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 23 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 22 september 2022

Een consument heeft herhaaldelijk ongepaste incasso's ontvangen van Novalnet AG, waarbij verschillende bedragen worden afgeschreven in verband met een dating site. Hoewel de naam van de consument correct is, kloppen andere persoonlijke gegevens niet, wat leidt tot verwarring en frustratie. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

zins enige tijd word ik lastig gevallen door novalnet
telkens krijg ik verschillende incasso s
telkens verschillende bedragen
dat doen ze in naam van een dating site ,heb ingelogd op die site maar mn naam staat erop maar de rest ( woonplaats,straatnaam etc etc ) klopt niet

mvg j vd woude

Gewenste Oplossing:

dat ze me niet langer lastig vallen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 23 september 2022 om 08:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

jeroen1969

Heeft op 23 september 2022 om 20:24 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Heb geen idee waar ze het over hebben , heb niets getekend in welke form dan ook
Klink klare onzin

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM