Roy stoffels op 05 mei 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Novalnet AG heeft meerdere ongeautoriseerde automatische afschrijvingen ervaren en heeft geprobeerd deze terug te draaien. Ondanks deze acties ontvangt de klant opnieuw een aanmaning en zoekt naar oplossingen voor deze situatie.
Naar mijn verbazing werd er enkele malen automatisch geld afgeschreven door novalnet ag. Ik heb 2 maal mijn overdracht terug gehaald maar nu krijg ik weer een aanmaning. Wat kan ik hier tegen doen?
Graag zou ik willen weten waarom dit gebeurd, en wil dat hier een eind aan komt
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 mei 2022 om 11:04 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
