Maarten1804 op 12 december 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Er is onvrede over twee afschrijvingen van €35,70 door Novalnet AG, waarvan de klager niet begrijpt waar deze voor zijn. De klager verzoekt om onmiddellijke stopzetting van de afschrijvingen en om terugbetaling van het totale bedrag van €71,40.
Er wordt nu al 2x een bedrag van €35.70 afgeschreven van mijn rekening door Novalnet AG, terwijl ik niet weet waar dit voor is. Ik wil dat dit stopt per direct. En het totaalbedrag van €71,40 teruggestort wordt.
Met vriendelijke groet,
Maarten de Keijzer
Ik ben tevreden als er geen geld meer afgeschreven wordt naar Novalnet AG en het alreeds afgeschreven geld van €71,40 teruggestort wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 december 2022 om 10:43 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
