Andy Vandermaelen op 30 september 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument heeft maandelijks een onbekend bedrag van zijn zichtrekening naar Novalnet AG zien verdwijnen. Hij verzoekt om opheldering over de aard van deze betalingen en vraagt om een snelle stopzetting ervan. De klacht is inmiddels opgelost.
Elke maand word er een bedrag van mijn zichtrekening betaald naar Novalnet AG zonder dat ik weet van wat en zou dit graag te weten komen van wat en of dit zo snel mogenlijk stop gezet kan worden.
Annulering van wat soort maandelijks abonnement zodat er geen bedrag meer van mijn rekening word afgehouden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 oktober 2022 om 14:34 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
