Richardkapitein op 15 december 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument heeft een onbekende incasso van €37,50 ontvangen van Novalnet AG, waar hij geen toestemming voor heeft gegeven en niet weet waar het bedrag voor is. De klacht is inmiddels opgelost.
Er wordt via incasso €37,50 afgeschreven .
Ik zou niet weten waarvan dit is , laat staan dat ik hier toestemming voor heb gegeven.
Wil graag weten , wie deze opdracht heeft gegeven en waarvoor dit wordt geïncasseerd. En dat er zonder mijn toestemming niet klakkeloos wordt geïncasseerd.
Mvg. Richard Kapitein.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 december 2022 om 10:28 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
