Kookoen77 op 30 september 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument heeft een eenmalig bedrag voor een proefperiode laten afschrijven door een frauduleuze website. Ondanks het verzoek om stopzetting en bevestiging hiervan, is er toch €37,50 afgeschreven door Novalnet AG. De klacht is inmiddels opgelost.
Eenmalig bedrag voor proefperiode laten afschrijven door, inmiddels bekend, frauduleuze website. Alles direct laten stopzetten, blokkeren. Ook bevestiging gehad. Nu €37,50 afgeschreven…?? door Novalnet AG
Geen afschrijvingen meer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 september 2022 om 11:59 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
