Timmy hensen op 26 oktober 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft gemeld dat er twee keer €13,86 van zijn rekening is afgeschreven zonder duidelijke reden. Hij verzoekt om hulp bij het rechtzetten van deze fout en het terugkrijgen van zijn geld. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste
Tot mijn verbazing is er 2 keer €13,86.- van mn rekening af geschreven ik weet niet waar dit van daan komt zou u me kunnen helpen dit recht te zetten en me geld terug te krijgen ?
Mvg
Mn geld terug en verder geen afschrijving meer
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 oktober 2022 om 08:25 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
