Ricardo13 op 09 mei 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft problemen ervaren met het opzeggen van zijn account bij Wildspank, waarvoor Novalnet AG betalingsdiensten verleent. Ondanks herhaalde verzoeken om opzegging, ontving de klant vier maanden later een incassobrief van 500 euro. De klant zoekt naar een oplossing voor deze situatie, aangezien hij meent dat alles geannuleerd was.
Bij wildspank heb ik gemeld via mai en via telefoon dat ik mijn account wilde opzeggen. 4 maanden later krijg ik een incasso brief ter waarde van 500eur.er is dus niets gebeurd. Hoe kan ik dit dan wel oplossen want ik zoek dit niet te betalen. Alles was geannuleerd
Mvg Bonroy Rowan
Dat mijn abonnement onmkddelijk word stopgezet bij die site waar novalnet voor werkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 mei 2022 om 11:46 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
