Anies Arends op 25 augustus 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument heeft opgemerkt dat Novalnet AG op 24 augustus 2022 zonder zijn toestemming € 25,99 van zijn rekening heeft geïncasseerd. De consument geeft aan niet op de hoogte te zijn van deze transactie en verzoekt het bedrijf om zijn rekening met rust te laten. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik zie dat Novalnet AG opeens op 24-08-2022 € 25,99 van mijn rekening incasseert. Dit is op 04:04 uitgevoerd. Ik weet dus letterlijk van niks. Ze moeten van mijn rekening afblijven.
Stoppen met incasseren en ik wil een bevestiging dat ze daarmee stoppen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 augustus 2022 om 18:43 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
