Thieu van der Wielen op 01 september 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument heeft ervaren dat Novalnet AG op 1 september 2022 geld van zijn bankrekening incasseerde met een ander referentienummer, ondanks een ingestelde blokkade en zonder verleende machtiging. De klacht is inmiddels opgelost.
Novalnet AG heeft vandaag 01-09-2022 een ander referentienummer gebruikt om de blokkade die ik op mijn bankrekening heb ingesteld te omzeilen.
Dat ik al mijn betalingen aan hen krijg terug gestort op mijn bankrekenng.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 september 2022 om 14:53 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
