Mijn Klacht:
Dit is de derde keer dat hij geld opneemt van mijn bankrekening 24.99 / 25.99 / 37.50 en ik weet niet waarom
Gewenste Oplossing:
Stop met het permanent opnemen van geld en als het mogelijk is om terug te krijgen wat is afgenomen
Klacht: Novalnet AG geschorst, geld opnemen
Osama Osama Jalal op 22 maart 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 maart 2022
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Er is onduidelijkheid ontstaan over herhaalde afschrijvingen van bedragen van een bankrekening door Novalnet AG. De klager heeft meerdere keren geld opgenomen, maar heeft geen inzicht in de reden van deze transacties. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 22 maart 2022 om 08:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
