Yordi89 op 19 april 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft een probleem gemeld over een automatische incasso van €37,50 door Novalnet AG, die blijft plaatsvinden ondanks dat de incasso via een dating site al is stopgezet. De klant verzoekt om hulp bij het oplossen van deze kwestie.
Beste, er wordt een automatisch incasso €37,50 ingehouden door Novalnet AG van DE31 7402 0100 0108 6049 85 met omschrijving “www info hwl com”. Destijds via betreffende dating site al stop gezet. Alleen blijven incasseren. Kunnen jullie helpen dot op te lossen?
Stop zetten automatisch incasso
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 april 2022 om 11:44 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
