Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
L. heeft geconstateerd dat Novalnet AG geld van zijn rekening afschrijft via domiciliëring, zonder te weten wie of wat dit veroorzaakt. Hij vraagt om hulp om deze afschrijvingen te stoppen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb net gezien dat Novalnet AG Geld van mijn rekening pakt via domiciliëring. Ik weet niet wie of wat dit doet maar ik wil dat dit stopt wie kan mij hierbij helpen?
Gr L.
Dat ze stoppen met geld van mijn rekening te nemen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 mei 2022 om 12:49 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
