Klacht: Novalnet

Joost Gorissen op 15 december 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Novalnet AG klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Novalnet AG has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 december 2022
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 15 december 2022

Een consument heeft een bedrag van 37,50 euro van zijn rekening zien afschrijven zonder dat hij hiervoor toestemming heeft gegeven voor een lidmaatschap. Hij verzoekt om terugbetaling van het bedrag en om te voorkomen dat er in de toekomst nog meer afschrijvingen plaatsvinden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Er is een bedrag van 37.50 van mijn rekening afgeschreven??
Ik heb niet gekozen voor een bepaald lidmaatschap. Graag wil ik dat dit geretourneerd wordt en geen toekomstige afschrijvingen meer plaatsvinden
Het om de volgende afschrijving :
Omschrijving: www info hwl com
DE46700202700020263001
Kenmerk: 14648900012018983

Gewenste Oplossing:
Dat het bedrag terug gestort word en er geen toekomstige betalingen meer plaatsvinden

Gewenste Oplossing:

Dat er geen toekomstige betalingen meer worden afgeschreven van mijn rekening

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 16 december 2022 om 10:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM