Michael Tibbesma op 19 augustus 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Novalnet AG heeft ontdekt dat onterechte afschrijvingen al sinds 18 mei 2021 plaatsvinden, mogelijk zelfs eerder. De klant verzoekt om terugstorting van al deze onterecht afgeschreven bedragen.
Naar nadere onderzoek blijkt dat de onetechte afschrijvingen al veel eerder zijn begonnen. Minimaal vanaf 18 mei 2021 waarschijnlijk nog eerder. dus graag al deze afschrijvingen terugstorten.
Als al die afschrijvingen worden teruggestort.
in 2022 17-6 60 46,41 euro ,19-5 60 46.41 euro , enz. Dit gaat terug tot en met minimaal 18 mei 2021.
Betreft een totaalbedrag van minimaal 1287,81 euro
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 augustus 2022 om 19:09 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
