Mijn Klacht:
Juist 25 euro van mijn rekening genomen met domicielciring maar heb nooit toestemming gegeven. Staat bij mededeling www info hwl com. Zou graag hebben dat dit stopt.
Gewenste Oplossing:
Dat ze geen geld meer van mijn rekening nemen.
Klacht: Niet toegestane domilciering
Woody12345 op 17 november 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 november 2022
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft een klacht ingediend tegen Novalnet AG over een onterecht afgeschreven bedrag van 25 euro via domiciliëring, waarvoor geen toestemming was gegeven. De klant verzocht om stopzetting van deze afschrijving. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 17 november 2022 om 13:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
