Raphael Vervaeke op 10 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Novalnet AG heeft opgemerkt dat er een bedrag van 35 euro van zijn bankrekening is afgeschreven, zonder dat hij weet waarvoor deze betaling is gedaan. Hij verzoekt om een uitleg over de bestemming van dit bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
I saw on my banking app thtat there is taken an amount of 35 euro’s of my bank account. I dont kno, where that money is use for.
I wish an explanation of what is paid with my bank account.
An explanation where my money went or a refund of the money that is taken from my bank account
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juni 2022 om 14:54 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
