Terug

Klacht: Maandelijkse afschrijving voor al in 2020 gecancelled abonnement op website

JeroenZon op 02 augustus 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Novalnet AG klantenservice

Meld uw Klacht over Novalnet AG
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Novalnet AG has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 3 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Novalnet AG
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 2 augustus 2022

Een gebruiker heeft herhaaldelijk aangegeven dat Novalnet onterecht een maandelijkse incasso van € 35,70 blijft uitvoeren voor een abonnement dat in 2020 is geannuleerd. Ondanks eerdere meldingen aan Novalnet over deze kwestie, blijft de incasso doorgaan. De gebruiker zoekt naar verdere stappen om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Novalnet blijft doorgaan met een maandelijkse incasso van € 35,70, terwijl de eigenaar van de website www.benaughty.com Kaleton web via de support-email eerder meldde dat mijn abonnement op de website per 22-9-2020 is gecancelled.
Verschillende keren heb ik bij Novalnet gemeld dat zij onterecht € 35,70 per maand incasseren.
Maar dat helpt niets.
Wat kan ik nog meer doen?

Gewenste Oplossing:

Novalnet moet snel ophouden met de maandelijkse incasso's.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 03 augustus 2022 om 07:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

JeroenZon

Heeft op 03 augustus 2022 om 10:11 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Novalnet is blijkbaar niet van plan de eindeloze reeks incassa's te stoppen.
Hoe krijg ik dit wel voor elkaar?

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Novalnet AG

Andere klachten over Novalnet AG

Alle klachten over Novalnet AG →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Novalnet AG
Zo werkt het