Klacht: Maandelijks geld afgeschreven

Denny Van erum op 16 september 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Novalnet AG klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Novalnet AG has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 16 september 2022

Een consument heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Novalnet AG over maandelijkse afschrijvingen van 100 tot 150 euro, die sinds november 2021 plaatsvinden. Ondanks meerdere telefoontjes is er geen oplossing geboden voor het probleem. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Er word maandelijk geld van mijn rekening afgeschreven, door novalnet AG.
Het is al bezig vanaf november 2021.
Ik heb meerdere malen gebeld naar het bedrijf maar er word niks mee gedaan.
Het gaat om maandelijks tussen de 100/150 euro.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met het terug betalen van de incasso. En/of het stopzetten van de afschrijvingen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 16 september 2022 om 14:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Denny Van erum

Heeft op 16 september 2022 om 18:40 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Als de afschrijvingen over zijn wel ik ben meer dan 1000 euro lichter.. over iets wat ik zelf niet heb gedaan. Heb nergens een handtekening voor gezet. Of via mijn bank iets overgemaakt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM