Klacht: Klacht over incasso opdracht

wdijkst0c op 02 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Novalnet AG klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Novalnet AG has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 3 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 2 juni 2022

W D heeft zich aangemeld bij gayontmoetingen/gayszijncool en hiervoor 96 euro betaald voor een half jaar. Ondanks het ontbreken van een gegeven machtiging, worden er onterecht bedragen van 25 euro per week en eenmalig 55 en 139 euro afgeschreven. W D heeft moeite met het opzeggen van het abonnement en zoekt naar een oplossing.

Mijn Klacht:

Mijn naam is W D

Ik heb een paar weken geleden aangemeld bij gayontmoetingen/gayszijncool daarvoor heb ik 96 euro voor een half jaar betaalt.
Maar ik heb nooit een machtiging afgegeven maar nu wordt er 25 euro per week en eenmalig 55 euro en 139 euro afgeschreven waar het eindigd weet ik niet.
Ik weet niet hoe je de abonement moet opzeggen ik heb het geprobeert maar het lukt niet.
wat moet ik nu doen

Gewenste Oplossing:

Dat mijn abonement met onmiddelijke ingang wordt opgeheven voor zowel gayontmoetingen als gayszijncool.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 03 juni 2022 om 10:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM