Mijn Klacht:
Er wordt nog steeds geld afgetrokken door het bedrijf Novalnet AG, hoewel deze klacht al hebt i gediend.Deze maand is €46,41 afgetrokken.Kan dit nogmaals aub stop worden gezet.
Gewenste Oplossing:
Als dit per heden wordt stopgezet..
Klacht: Klacht niet opgelost
Archie Orban op 19 april 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 april 2022
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant meldt dat Novalnet AG nog steeds geld van zijn rekening afschrijft, ondanks een eerder ingediende klacht. Deze maand is er opnieuw een bedrag van €46,41 afgetrokken en de klant verzoekt om deze afschrijvingen te stoppen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 20 april 2022 om 11:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
