Theotim18 op 08 december 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument heeft een klacht ingediend over onterecht afgeschreven incasso's door Novalnet AG voor een datingsite. Na zijn aanmelding en daaropvolgende afmelding, ontving hij alsnog een tweede afschrijving voor een site waar hij zich nooit voor had aangemeld. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik had me aangemeld voor een datingsite en de incasso liep via novalnet AG. Deze was afgeschreven en heb ik daarna aanmelding heb ik ook meteen daarna afgemeld. Nu zie ik dat er nog een keer geld is afgeschreven voor een site waar ik me helemaal niet voor heb aangemeld
Ik zou graag mijn geld terug willen en verder niet opnieuw voor sites worden aangemeld waar ik me zelf niet voor aangemeld heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 december 2022 om 06:47 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
