Klacht: Incasso van Novalnet AG

Dordrecht S op 20 januari 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Novalnet AG klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Novalnet AG has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 20 januari 2023
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 20 januari 2023

Een consument ontving onverwacht een melding van een automatische incasso van €35,70 van Novalnet AG, terwijl hij zich hiervoor niet had aangemeld. Hij verzocht om deze incasso te blokkeren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb mij nergens voor aangemeld, maar ik krijg plotseling een melding dat er een automatische incasso binnen is voor €35,70.
Zou dit graag geblokkeerd willen hebben.
Naam: NOVALNET AG
Omschrijving: www info hwl com
Kenmerk: 14724800001513068
Machtiging ID: 14724800001513068
Incassant ID: DE53ZZZ00000004253
Eenmalige incasso
Overige partij: Howlogic Kft, DE03700202700020262999
Valutadatum: 19-01-2023

Gewenste Oplossing:

Blokkeren van de rekening, zodat het niet meer voor kan komen.

Mij ook uit het systeem hebben van Novalnet AG.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 20 januari 2023 om 11:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM