Mijn Klacht:
Er is 2 keer onterecht een incasso gedaan van 26,25. Deze heb ik zelf gestorneerd maar heb geen idee waarom ze gedaan zijn. Storno is nog in behandeling bij bank.
Gewenste Oplossing:
Dat er niet meer geïncasseerd wordt
Klacht: Incasso novalnet hwl com
Arno71 op 22 maart 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 maart 2022
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft onterecht twee incasso's van 26,25 euro ontvangen van Novalnet AG en heeft deze zelf gestorneerd. De klant is onduidelijk over de reden van de incasso's en de stornering is nog in behandeling bij de bank.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 24 maart 2022 om 05:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
