Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Novalnet AG heeft een probleem ervaren met een incasso van €35,70, ondanks het feit dat hij zijn abonnement op datingsites had opgezegd. Hij had eerder al een e-mail gestuurd om de opzegging te bevestigen en vindt het onacceptabel dat er toch geld van zijn rekening is afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik had al een mail gestuurd om mijn abonnement op datingsites stop te zetten. Dit is ook gebeurd, maar nu zie ik dat er op 17 oktober 2022 weer €35,70 van mijn rekening zou gehaald worden door Novalnet AG. Dit kan niet, want ik heb mijn abonnement opgezegd. Vind dit niet kunnen.
Dat de domiciliëringen EINDELIJK worden stop gezet.
Dat ik het geld van deze domiciliëring terugkrijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 oktober 2022 om 07:58 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
