Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Ze zeggen dat ze informatie gestuurd hebben wat helemaal niet zo is
Een consument heeft een incasso van €37,50 ontvangen van Novalnet AG, terwijl hij niets heeft besteld of gekocht. Hij verzoekt om terugbetaling van het bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb hier niks gekocht besteld of iets en toch een incasso van €37,50? Ik wil me geld terug
Geld terug storten
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juli 2022 om 10:38 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 21 juli 2022 om 11:17 geantwoord
(10)
Ze zeggen dat ze informatie gestuurd hebben wat helemaal niet zo is
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
