[email protected] op 27 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument heeft onterecht een incasso van 37,50 euro van zijn rekening ontvangen, zonder enige overeenkomst met het bedrijf Novalnet AG. De consument is niet bekend met de website of het bedrijf en zoekt naar een manier om deze afschrijvingen te stoppen. De klacht is inmiddels opgelost.
Er wordt telkens een bedrag van 37,50 afgeschreven van mijn account terwijl ik niks heb afgesloten.
Ik ken de website of bedrijf ook helemaal niet.
Hoe kan ik dit stopzetten?
Geld terug en automatische incassso stoppen. Ik heb hier geen toestemming voor gegeven!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 juni 2022 om 09:22 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
