Klacht: Incasdobedrag ingehouden

Martin Blokland op 24 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Novalnet AG klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Novalnet AG has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 24 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 24 juni 2022

Een klant heeft een klacht ingediend bij Novalnet AG over een ongeautoriseerde incasso van €25,99 van zijn rekening. De klant heeft het bedrag inmiddels terug laten boeken en verzoekt de firma om de incassomachtiging te beëindigen, zodat er geen ongewenste afschrijvingen meer plaatsvinden.

Mijn Klacht:

Zonder mijn weten schrijft deze firma €25,99 af van mijn rekening. En ik weet niet waarvoor dit is heb het inmiddels terug laten boeken. Maar ik eis dat deze firma de incaso machtig stopt en er niet ongewenst geld van mijn rekening wordt geschreven.

Enige info die ik heb is
Tegenrekening.
De 317402010001086049

Howligic Kft

Machtiging kenmerk / transferreferentie.
1458200009910293

Met vriendelijke groet,
Martin Blokland

Gewenste Oplossing:

Alles ongedaan maken zodat er geen incassomachting meer is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 24 juni 2022 om 10:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM