Klacht: Ik moet betalen voor een dienst genaamd Findedates.com maar daar heb ik helemaal geen abonnement op

Lucas1982 op 10 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Novalnet AG klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Novalnet AG has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 14 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 10 juni 2022

Een gebruiker ontvangt herhaaldelijk e-mails van [email protected] over een betaling voor een abonnement op de datingwebsite Findedates.com, waar hij volgens eigen zeggen geen abonnement op heeft. Ondanks contact met zowel eCollect als Novalnet en het indienen van een supportverzoek op de website, blijven de e-mails binnenkomen en wordt er gedreigd met juridische stappen.

Mijn Klacht:

ik ontvang al enige tijd email van [email protected] over een betaling die ik moet doen voor een dating website waar abonnement op heb. het bedrag dat ik moet betalen wordt iedere keer hoger en er wordt gedreigd met juridische stappen. Ik heb dit aangekaart bij ecollect zelf en Novalnet maar de mailtjes blijven binnekomen. Ook heb ik op Findedates.com een support request ingediend maar daarop wordt niet gereageerd. Ik weet simpelweg niet wat ik hiermee moet. Kunnen jullie helpen?

Gewenste Oplossing:

Als ik niet meer lastig gevallen wordt met emails van ecollect over het betalen voor diensten die ik niet gebruik.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 14 juni 2022 om 14:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM