Mijn Klacht:
Ik wens dat er geen geld meer van mijn rekening wordt afgeschreven en dat mijn abonnement per direct stopt
Gewenste Oplossing:
Dat er geen geld meer afgeschreven word en het abonnement stopt
Klacht: Ik heb een fout gemaakt met de betaling
Ajeu op 25 november 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 november 2022
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Novalnet AG heeft aangegeven een fout te hebben gemaakt met een betaling en verzoekt om onmiddellijke stopzetting van het abonnement. Daarnaast vraagt de klant om te voorkomen dat er nog geld van de rekening wordt afgeschreven. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Novalnet AG
Heeft op 30 november 2022 om 13:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
