Matteo Van Vaerenbergh op 22 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Novalnet AG heeft een factuur ontvangen van eCollect AG na het stopzetten van doorlopende opdrachten. De klant was zich niet bewust van de afschrijvingen van zijn rekening en heeft meerdere pogingen ondernomen om zijn account te verwijderen, maar zonder succes. Hij verzoekt om een stopzetting van de geldtransacties.
Hallo ik had een acount gemaakt en mijn bankgegevens geven dan wist ik niet dat er zo veel geld van mijn rekening ging en nu heb vandaag een papieren factuur gekregen om dat ik de door lopen opdrachten stop heb gezet ik heb een paar keer geprobeerd om mijn acount te verwijderen en dat lukt niet ik zou graag willen dat het stopt dat er geld naar daar gaat
ik zou het liefst dat mijn acount wordt stopt gezet en dat de facturen ook stoppen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juni 2022 om 13:26 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
