Terug

Klacht: Ik heb een abonnement in website geannuleerd maar ik betaal nog voor deze abonnement.

Cristopher Andre Guillen Rojas op 11 maart 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Novalnet AG klantenservice

Meld uw Klacht over Novalnet AG
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Novalnet AG has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 14 maart 2022
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf Novalnet AG
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 11 maart 2022

Cristopher meldt dat zijn zoon een abonnement heeft afgesloten voor een datingapp, maar dat hij dit abonnement heeft geprobeerd te annuleren zonder succes. Ondanks de annulering blijft hij betalingen ontvangen, zelfs na de verwachte beëindigingsdatum in februari. Hij vraagt om hulp bij het oplossen van deze kwestie.

Mijn Klacht:

Hoi ik ben Cristopher en mijn zoon heeft via internet een abonnement gedaan voor een dating app, ik was erg boos mee, probeer te annuleren maar lukt het niet want ik betaal nog daarvoor, het is gedaan in februari volgens mij de abonnement en nu ik heb net betaald. Ik wil alstublieft help.

Gewenste Oplossing:

Verwijderen de abonnement en betaling.

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 14 maart 2022 om 10:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Novalnet AG

Andere klachten over Novalnet AG

Alle klachten over Novalnet AG →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Novalnet AG
Zo werkt het