Hallo Mr. REIJMER, Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op payment@novalnet.de of neem telefonisch contact met ons op tijdens onze werkuren op 49 89 923 068 329) als u problemen ondervindt met de websiteprovider, zodat wij de nodige maatregelen kunnen nemen. Wij helpen u graag verder. Hoe dan ook, wij hebben uw opzeggingsverzoek nu doorgestuurd naar de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst). Ook zijn we gestopt met verdere incasso's. De zaak is dus nu opgelost. Wij verzoeken u daarom vriendelijk deze negatieve beoordeling te verwijderen. Dit zal ons motiveren om u verder te helpen. Uw Novalnet-team payment@novalnet.de 49 89 923 068 329 (Mo - Fr, 9:00 uur - 16:00 uur) --------------------------------------------------------------------------- Hello Mr. REIJMER, We would like to remind you again that you should always contact the website provider (from whom the order was placed) to cancel your subscription or at least you should inform us at Novalnet (on payment@novalnet.de or contact us via telephone during our working hours at 49 89 923 068 329) if you face any problems with the website provider, so that we can take necessary actions. We're glad to help you anytime. Anyway, we have forwarded your termination request to the website provider (from whom the order was placed) now. We have also stopped further direct debits too. So, the case is now solved. We therefore kindly request you to delete this negative review. This will motivate us to further assist you. Your Novalnet Team payment@novalnet.de 49 89 923 068 329 (Mo - Fr, 9:00 am – 4:00 pm)

Klacht over Novalnet AG: HET STOP ZETTEN VAN O…

Klacht: HET STOP ZETTEN VAN ONLINE DATING SERVICE PER DIRECT

lanatess op 30 september 2020 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Meld uw Klacht over Novalnet AG

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Novalnet AG has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 1 oktober 2020

Reactie van het bedrijf:

Hallo Mr. REIJMER, Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet...

Bedrijf

Novalnet AG

Categorie Betalingsdiensten

Status Opgelost

Datum 30 september 2020

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Novalnet AG over het stopzetten van een online dating service. De klant ervaart dat er te veel kosten in rekening worden gebracht. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

TE VEEL GELD

Gewenste Oplossing:

BEN TE VREDEN MAAR IK BEN ER KLAAR MEE

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 01 oktober 2020 om 15:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door lanatess

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Novalnet AG

Zo werkt het

Klacht: HET STOP ZETTEN VAN ONLINE DATING SERVICE PER DIRECT

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Novalnet AG

Andere klachten over Novalnet AG

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten