Geuens op 30 maart 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Novalnet AG heeft een klacht ingediend over een ongeautoriseerde afschrijving van 108,44€ van zijn rekening. De klant is zich niet bewust van de reden voor deze afschrijving, aangezien hij al enkele weken gestopt is met het gebruik van datingsites. De klacht is inmiddels opgelost.
Er wordt in totaal 108,44€ van mijn rekening gehaald. Waarom, weet ik niet. Ben wel lid geweest van datingsites maar daad ben ik al een aantal weken mee gestopt
Ben geen lid meer van datingsites.
Dus geen geld afhalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 maart 2022 om 14:50 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
