Mijn Klacht:
Er wordt geld via domiciliëring van mijn rekening gehaald zonder mijn goedkeuring. Hoe stopt dit en hoe wordt ik vergoed?
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug heb en dit stopt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 februari 2021
Reactie van het bedrijf:
Hallo Andy, Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op...
Een klant van Novalnet AG heeft gemeld dat er zonder zijn goedkeuring geld van zijn rekening wordt afgeschreven via domiciliëring. De klant vraagt om informatie over hoe deze afschrijvingen kunnen worden gestopt en hoe hij vergoed kan worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 05 februari 2021 om 14:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
