Joey.schrooten op 20 oktober 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft ervaren dat er maandelijks automatische afschrijvingen plaatsvinden door Novalnet, zonder duidelijkheid over de geleverde diensten. De bedragen zijn variabel en lijken steeds hoger en frequenter te worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Er word maandelijks geld afgeschreven door Novalnet en ik zou niet weten voor welke geleverde diensten. Het valt ook op dat het variërende bedragen zijn die steeds hoger en frequenter worden.
Niet meer betalen en dat er niet zomaar geld van mijn rekening word gehaald zonder dat ik er iets van af weet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 oktober 2022 om 08:01 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
