Bas kuipers op 23 augustus 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft gemeld dat er twee bedragen van zijn rekening zijn afgeschreven door Novalnet AG, waarvan hij niet op de hoogte was. Hij vraagt zich af waarom hij geen rekening heeft ontvangen en waarom hij geen informatie heeft over deze incasso. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte,
Er word 2 x een bedrag afgeschreven van mij rekening. 1x€ 35,90 1x €37,50
Dit is mijn niet bekend. Ook word het geïncasseerd door een Duitse maatschappij.
Waarom heb ik geen rekening gehad? En waarom weet ik er zelf niks van??
Graag reactie!
Dat het word terug geboekt en het zeker niet weer gebeurt zonder mijn weten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 augustus 2022 om 21:41 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
