JessyTH op 04 november 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een moeder heeft een klacht ingediend over Novalnet AG, omdat er in oktober drie keer geld van de rekening van haar zoon is afgeschreven zonder duidelijke reden. Ze vraagt om stopzetting van deze afschrijvingen en om terugbetaling van het onterecht afgeschreven bedrag, evenals een duidelijke uitleg over de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste,
We weten niet vanwaar dit komt en voor wat dit bedrag zou dienen? Er werd in oktober 3 keer geld afgehaald van rekening van mijn zoon.
We willen dit stopzetten weten niet hoe en willen geld terug wat afgehaald werd.
Graag duidelijke uitleg terug aub.
Bedankt alvast,
een bezorgde moeder
terugbetaling en stopzetting graag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2022 om 07:07 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
