Jonas Veryser op 21 april 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Novalnet AG heeft geconstateerd dat er 13,86 euro zonder toestemming van zijn rekening is afgeschreven. Hij verzoekt om terugstorting van het bedrag en wil dat deze actie stopt. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik kom tot de conclusie dat er 13,86 euro van mijn rekening is genomen via Novalnet AG en had graag dat het geld werd terug gestort? ik heb geen toestemming gegeven om dat geld zomaar van mijn rekening te halen. en ik wil dat dit stopt.
Met vriendelijke groeten,
Dat dit stopt staar er twee keer op voor zelfde dag kan toch niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 april 2022 om 11:18 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
