Svenfraanje op 30 maart 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument ontdekte dat er automatisch geld van zijn rekening werd afgeschreven door Novalnet AG, een bedrijf waar hij nooit van had gehoord. Hij verzocht om terugstorting van het bedrag en om te voorkomen dat dit in de toekomst opnieuw zou gebeuren. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik zag net dat er geld automatisch van mijn rekening wordt afgeschreven, ik heb nog nooit van novalnet gehoord dus ik wens het graag teruggestort te hebben en ook niet meer te laten gebeuren
Niet meer laten gebeuren en terugstorten
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 maart 2022 om 14:49 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
