Claasje78 op 23 augustus 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Heb ze gemaild en krijg geen reactie van ze
Een klant heeft gemeld dat er maandelijks een bedrag van zijn rekening wordt afgeschreven zonder zijn toestemming. Ondanks het opzeggen van alle abonnementen blijft de afschrijving plaatsvinden. Het probleem is inmiddels opgelost.
Er word maandelijks een bedrag van mijn rekening afgeschreven waar ik niet akkoord mee ben gegaan, heb alle abonnementen meteen weer opgezegd.
Stoppen van automatische incasso
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 augustus 2022 om 15:15 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 29 augustus 2022 om 13:21 geantwoord
(10)
Heb ze gemaild en krijg geen reactie van ze
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
