Mijn Klacht:
Er is 37,50 van mijn rekening gehaald naar de duitse rekening van Novalnet, maar ik heb niks met jullie te maken en heb ook geen incasso goedgekeurd
Gewenste Oplossing:
Informatie en geld terug
Klacht: Geld van rekening afgehaald
Leevi van Nunen op 27 juli 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 juli 2022
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant meldt dat er 37,50 euro van zijn rekening is afgeschreven naar de Duitse rekening van Novalnet AG, terwijl hij geen relatie met het bedrijf heeft en geen incasso heeft goedgekeurd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 27 juli 2022 om 09:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
