Dream22 op 28 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Novalnet AG heeft aangegeven dat er onterecht geld van zijn rekening wordt afgeschreven, ondanks dat hij de diensten al had opgezegd na een eenmalige betaling. De klant vraagt zich af hoe hij deze incasso kan stopzetten. De kwestie is inmiddels opgelost.
Ik had al eenmalig betaald voor de diensten en daarna heb ik deze opgezegd, echter incasseren ze nu weer geld van mijn rekening.
Hoe kan ik dit tegenhouden?
MvG A.A.Buijs
Stoppen incasso en hopelijk geld retour, want ik mask geen gebruik meer van hun diensten
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 juni 2022 om 10:19 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
